1月16日上午，白云宾馆2017年工作总结会在宾馆附楼会议厅召开。旅控集团副总经理许波、企业经营管理部副部长徐桂林，宾馆退休老领导、中层以上管理人员、职工代表共80余人参会。会议由副总经理张松主持。

 首先，党委书记、总经理郑静萍同志作了《白云宾馆2017年经营工作总结及2018年工作设想》、《白云宾馆党委2017年工作总结及2018年工作设想》的报告。报告中指出，2017年宾馆在旅控集团的正确领导下，以集团公司“十三五”战略规划及宾馆“一企一策”行动方案为纲领，围绕年度核心工作，紧紧围绕“安全、经营、服务、管理”四大主题，以保障安全为前提，以创新经营为基础，以强化管理为根本，以精细服务为手段，使宾馆的营业收入、净利润完成额同比实现了的全面增长。

随后，市场营销部、餐饮部门、房务部、人力资源部分别就2017年经营情况进行了分析总结，规划阐述了2018年的工作思路。2017年，在营销上，不断拓宽会议销售渠道，通过争取具有影响力的大型接待，赢取会议接待口碑，致力打造“白云会议”品牌，通过会议客源的连动消费，带动餐饮收入的增加，提升宾馆的综合收益；在服务上，通过组建小管家团队、开展“一日一感动” 等活动形式深化服务内涵，增强宾馆软实力；在管理上，通过人本管理，以“家园”文化为纽带，结合人力资源开发与管理，以提升团队绩效为目标，建立良性的企业文化氛围。

最后，许波作了总结讲话，并通过“感受、感谢、希望”三个关键词，对白云宾馆2017的工作进行了总结，对2018年的工作提出了希望。感受：白云宾馆是酒店版块企业中，贡献最多、操心最少的企业。来到白云宾馆，看到员工春风拂面的笑容，就能强烈感受到“家就在这片白云下”的家园文化。 感谢：感谢宾馆老领导及历代白云人的辛勤付出，带领白云人书写了中国酒店业发展的一段传奇；感谢以贾总为核心的上一届领导班子的努力勤勉，使宾馆效益和员工收入实现不断增长；感谢所有白云人的兢兢业业，为白云的现在和未来不断付出。希望：在政治上，希望班子成员、党员干部和员工将深入学习党的党的十九大精神和《习近平谈治国理政》第二卷贯彻到全年的工作中；在经营上，未雨绸缪，尽早规划，通过走出去、开眼界、抓基础、攻展会等措施，确保全年生产经营任务的圆满完成；在文化上，继续传承“家园”文化，班子成员将关心、关爱、关照员工，落实到具体行动措施中，确保员工与企业共同发展。